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Bien à vous M.Pinto crête du 15 aout au 26 aout 2020. Notre service clients nous a informés de votre choix de partir en vacances à l'hôtel Mitsis Rinela Beach Resort & Spa du 3 au 12 août 2020, et de l'enregistrement de votre réservation. !si quelque un px m aider. Hors, dans leur offre ski + bottines sont bien inclues, nous avons par honnêteté décliné les bottines car nous avons déjà les nôtres.Ce qui par ailleurs serait identique sur l'autre site si nous allions plus avant dans la réservation.Les offres sont rigoureusement identiques car c'est l'offre de base de l’hôtel club que nous avions choisi.SUNWEB, à éviter absolument. En parallèle, ce groupe porte le nom de GOGO Tours. Took my booking and money just fine, then they had to cancel everything due to coronavirus crisis and now won't refund but instead have given me a voucher. Receive 25% - 50% more points for every dollar you spend. Une fois sur place Sunweb nous réclame le double du prix. A la suite de lessor dInternet, le groupe Sunweb voit le jour. There was confusion with one of the booking which was changed in November. Combien d'étoiles donneriez-vous à Sunweb.fr ? All they do is take your money and pay other companies to do their work for them, do not waste your time with this company and just book it all yourself. They offer holidays in the Alps of France and Austria, but they also offer resorts in Andorra, Italy and Switzerland. Nous sommes sincèrement désolés de l'annulation de votre voyage pour la troisième fois consécutive. Hier, notre service clients nous a informé avoir répondu à vos attentes. Vous avez accès à vos réservations en cours et à vos anciennes réservations. Une fois sur place, sunweb nous réclame le double du prix. Call us: 0203 170 8206 Again had to phone and an email trail correctly showed that it was their error, they apologised and assured me that it was all fine. Had a few issues with airport pickup and the booking of some extras at the resort but they were quick with resolution. Terrible company, I have also along with other been offered a corona voucher which is only on offer I haven't received one at all together with their ignorance and greed. Testé et vérifié le 25 novembre, 2020. Découvrez les avis de 32 clients de Sunweb et partagez aussi votre avis sur cette entreprise. In addition to your Avis Preferred benefits you'll also enjoy: Automatic single car class upgrade whenever it's available; Personalized profile to track your benefits on avis.com; Accelerate your rewards by opting into Avis Preferred Points. Donc, sachant que je risquais d’être refoulé, de payer une grosse amende et que je devais me présenter à l’enregistrement...je ne le suis pas enregistrée. Sunweb Group agrees with the statement written by ABTA and the importance of protecting our customers' money. 100% glisse avec Sunweb. Info que J’AI trouvée! Sunweb a remporté, en 2015 et en 2016, la récompense World ski Awards qui couronne le meilleur voyagiste de vacances aux sports d’hiver. Sunweb.com uses cookies and similar technologies. Avoid this company. Puis vous êtes guidés avec des pop-up et dirigés avec des boutons texte jusqu’à la première étape de la réservation. I believe also that fake 5 star reviews are now appearing on Trustpilot. Les gens mettant des avis négatifs ne regardent que leur nombril. Commentaires des clients sur Ski Sunweb, Les vrais avis des acheteurs sur Ski Sunweb à vérifier avant d'acheter. And what do you think of Subweb Ski’s customer service? Sunweb.be utilise des cookies fonctionnels et analytiques de sorte à pouvoir vous proposer des offres adaptées et à vous offrir la meilleure expérience possible sur le site. Nous avons trouvé que les alternatives proposées par Sunweb sont intéressantes : bon d'achat pendant 18 mois, et le service client répond comme il peut à nos interrogations. De plus ce n'est pas une annulation cause covid mais juste parce que il n'y aurait pas de vol et vous nous proposer un report sur 12 mois . Pas humain face au difficulté de santéVOTRE REPONSE DU 28/11/2020:Afin de protéger les droits des voyageurs tout en assurant la sécurité juridique des professionnels, le gouvernement a adopté un texte de loi permettant aux professionnels de rembourser temporairement les voyages annulés sous forme de bons d’achat et non pas en numéraire.Pour autant, sur présentation de justificatifs dûment certifiés, le groupe Sunweb examine avec bienveillance les demandes de remboursement anticipé des bons d’achat délivrés à sa clientèle lorsqu'elle est placée dans des situations économiques ou médicales insurmontables :- Dégradation de la situation financière,- Mutation professionnelle à l'étranger,- Décès de l'un des participantsc.Le groupe Sunweb regrette de ne pas être en mesure de répondre à toutes les demandes de remboursement anticipées qui lui sont présentées.Bonjour,oui et bien justement je vous indique que je suis handicapée à cause de ma maladie depuis longtemps qu'à cause de celle ci je suis vulnérable face au Covid19 je vous ai joint tout les justificatifs vous ne vous êtes même pas donné la peine de lire mes mails, vous m'avez envoyé 4 fois des réponses type. Avis 73 : forum pour échanger vos commentaires, témoignages, critiques sur des sites web comme ski.sunweb.fr, mais aussi les bons plans, code promo, réductions. bref, pour finir, elle s'est moquée de moi en étant désolé de ma situation avec un ton ironique, mais la blague; c'est quoi cette personne!!!! Pas de nouvelle (pas de bon COVID ni de voucher) de Sunweb et départ dans 5 jours, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Their best rated hotels can be found in their Selections hotels. Bon, on l’a quand-même, oui mais...j’ai rempli, le jour de ma réservation le formulaire obligatoire d’accès au territoire. They agreed. De ce fait elle me dit " ah oui excusez moi je ne l avais pas vu".3 jours après cet appel 1 autre employée me sonne et me demande exactement la même question!Je lui réponds que le mail de confirmation a été envoyé de suite.le lendemain je reçois 1 mail comme quoi ma réservation a été annulée car je n avais pas donné ma réponse pour le 19 et qu' il n y avait plus de chambre disponible dans l hôtel!vu la situation, le stress m a envahi et j ai regardé pour 1 autre réservation et malheureusement j ai fait 1 erreur de date, C était pour juillet 2021.Nous avons annulé le lendemain et évidemment des frais sont en cours.je leur demande de déduire les frais(850€) de mon bon d achat (3000€)et là, ils me disent que ce n est pas possible!Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils ne veulent pas , surtout que nous sommes clients depuis quelques années. Surprise à San Francisco: Haotong Li, 114e mondial, s'est emparé des commandes du Championnat PGA vendredi. 1 431 personnes ont déjà évalué Sunweb.fr. A l'étape 2 je me retrouve avec un tarif de 1315.05€ par personne. Avis sur SAV Ski Sunweb, livraisin ou qualité des produits. Hi, We are starting our California road trip in San Francisco, but not hiring the car until the 4th day when we head off to Yosemite.. » Suite à des soucis de santé j’ai demandé à changer de dates, j’ai aussi demandé à changer de résidence. Plus de 220 destinations Forfait de ski toujours inclus Meilleur tour opérateur ski 2015, 2016, 2017 et 2018 ! Billets toujours pas reçu malgré le règlement de la totalité de la somme. Appelez-nous au 01 84 88 61 02 J'ai réservé une semaine au ski avec hébergement, forfaits et location du matériel (600 € pour 2 personnes). Cordialement Mme Caron, Super séjour au Stella palace à prix tout à fait correct. It is now Tuesday (arrived Sunday) and I have heard nothing from sunweb regarding their errors, what a terrible company and their customer service is diabolical. Payez moins cher avec 6 codes promo Sunweb ski valables et testés aujourd'hui Si vous êtes satisfait par les réponses qu'il vous a apportées, n'hésitez pas à nous le faire savoir ici. Booked for 10 people to go to Avoriaz in Novemebr, departing the end of January. How accessible will their booking service on their website be? Note Moyenne de 4.5 pour 2 avis. DE LA MAUVAISE VOLONTE DE LEUR PART!!! Sunweb First and last time I book with this company. Had a lovely time, hadn't been in a while and the customer service lot made it very smooth. Les offres que le groupe Sunweb présente sur son site internet sont des voyages à forfait incluant le vol et l’hébergement. They have a lowest price guarantee: If you find the same holiday for a cheaper price at some other company, Sunweb will give a 20% discount per person. Landed in Geneva on the day of travelling only to find out that they had only booked transfers for 6 out of 10 of the group. Je suis allée sur le site Sunweb qui proposais une offre intéressante pour un séjour en Tunisie, mais...j'ai fais une erreur de saisie informatique, ai validé les conditions générales de vente, je n'ai rien réglé, deux jours après je reçois une confirmation de séjour ! The best answers to these questions are provided by winter sport lovers that have already stayed at Subweb Ski before. Déjà pas très légal. And their themed holidays include Easter holidays, Christmas holidays and Wellness retreats, but also family holidays, Italian Alps holidays, ski guarantee holidays, flights + transfer arrangements, short ski breaks, family holidays and après ski holidays. The financial protection in your original booking: In general, Sunweb offers two types of package holidays: including or excluding flights. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. which owns sunweb, read more by searching for sunweb + Trinton. The latest mountain news & great offers from Sunweb Register to get the most up to date news from ski areas and relevant travel information from local governments. These exceptional circumstances have forced us to make some extremely difficult decisions. J ai reserve un sejour en crete on me modifie les vols et on me demande de solder le voyage et hier on me dis que hotel ferme et impossible de réserver autre autre hotel et impossible de les joindre je suis sensée partir ds 15 jours que dois je faire pour trouver un hotel en crete car je veux juste partir en vacances et la j ai l'impression d avoir mis de la treso chez sunweb et ca me stress!! Planifier ses vacances sur Sunweb.fr Pour les vacances d’été, l’agence virtuelle invite les internautes à partir se ressourcer au soleil aux abords de la Méditerranée . Fully agree with Michael. Construite dans le superbe domaine des Trois Vallées, Val Thorens est l’une des stations les plus connues de France et même du monde entier, notamment pour la qualité de sa neige et ses nombreuses pistes. Réservez vos vacances au ski chez Sunweb ! ... Expérience sunweb ski 2 alpes février 2018 Nous avons réservé une semaine de ski avec hébergement, forfaits et location du matériel OR, et livraison repas savoyards, bref comme depuis plusieurs années ! Je demande un remboursement (comme la loi les y oblige) mais ils refusent malgré plusieurs mails, coup de téléphone et lettre recommandée.Mon dossier est chez un avocat, je compte bien récupérer MON argent. En 2007, Sundio Group International opère en Allemagne et revendique plus d1 million de voyageurs chaque année. Read their reviews and let their opinions, experiences, comments, compliments, ratings, complaints and other remarks help you decide if Subweb Ski might be the right holiday provider for you. La description des prestations affichée sur notre site Internet est en parfaite adéquation avec les prestations que nous fournissons. At what locations can you find their hotels? Tres bon séjour à l'hôtel calypso beach personnel accueillant et efficace hotel propre respectant les mesures sanitaires nourriture très correct sans gaspillage tres belle situation au bord de plage de sable très rare à rhodes Quant à sunweb Tout est très bien organisé sommes tenus au courant sur application ce qui est très pratique. Sur votre site il y a beaucoup de vol pour heraklion et un transfert aurai été possible.Un vrai service client pour ne pas décevoir et ne pas en payer le prix fort dans les prochaines années.Bien à vousMpinto sunweb un tour operateur ??? Ski Racks and Snow Tires. © 2021 Trustpilot A/S. But what can you expect from their holidays? Fly and drive Verenigde Staten (San Francisco - Californië): wat is een fly en drive vakantie? Subweb Ski is a winter holiday company. Merci de votre retour rapide avant engagement de poursuite et utilisation des réseaux pour expliquer comment vous traitez vos clients et prestataires. Read independent reviews, consumer experiences, feedback and complaints right here! One had not, again phoned to chase up the failed document delivery, again was told it was all sorted and they were sent manually. Pouvez vous vous pencher sur mon dossier ça serai un minimum de respect. What about the part that says "click here to read the instructions on how to redeem your Refund Credit Note" !! Nous comprenons parfaitement votre sentiment et nous vous remercions de l’avoir partagé avec nous. Notes et évaluations des clients Ski Sunweb sur la fiabilité du site Ski Sunweb, la qualité du service SAV ou la livraison des produits Ski Sunweb. Je ne les ai pas choisis et ne les choisirai jamais! J’ai réservé un voyage. Disgusting AND illegal. Lorsque vous utilisez l'échange flexible en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client ‘Mon Sunweb’ et ouvrir la réservation que vous souhaitez échanger. You do have the right to refuse the Refund Credit Note according to the guidelines set by ABTA. Hotel sur Neckerman qui redirige vers Sunweb. Sunweb Ski is mainly active in the Holidays & Trips category, more specifically with Winter Sports and Active, Cheap Holidays. Write a review and tell us all about it. SUNWEB à éviter absolument publicité mensongère. Plusieurs entreprises font lobjet dun rachat par Sunweb à travers Husk Travel, X-Travel et Jiba. If you are unable to find and book a suitable holiday within the period, you can request a refund from Sunweb. Ceci est valable pour l’ensemble de nos résidences. Bonjour, Ce site est mensongé. L'équipe Sunweb vous remercie très sincèrement d'avoir partagé votre satisfaction concernant vos échanges avec nos équipes de vente et à destination. Une fois votre réservation terminée, vous n’avez qu’à vous connecter avec vos identifiants et votre nouvelle réservation sera automatiquement ajoutée à votre compte. D’autre part, un tiers est en droit d’ajouter des cookies publicitaires, de sorte à vous proposer des publicités pertinentes et personnalisées sur d’autres sites. If that can't be booked they take your money. There are currently 9 customer review posted about Sunweb Ski. If you do this we will refund you as soon as possible, however, due to the exceptional circumstances the time limit will currently exceed the 14-day window we kindly ask for your understanding. Please call ahead and check with the rental location … Ski in / Ski out Rejseperiode Tilbage Jul Nytår Vinterferie uge 7 Vinterferie uge 8 Transport Tilbage Busrejser Flyrejser Kør-selv Grupperejser Vores top 5 INFORMATION OM CORONA Grupperejser Kontakt Mine favoritter; Log ind Mit Sunweb Read customer reviews about their family ski holidays, spa wellness retreats and apres ski. et Madame me repete "mais pourquoi vous appeler si vous nous avez envoyer un mail, les lignes sont saturé" toujours avec un ton colérique! Did you get a positive impression from the reviews? We completely understand that some of our customers are unhappy with the arrangements surrounding their holiday refund, but we are asking for understanding during these exceptional circumstances. je lui explique que j'ai deja fait un mail et ai appelé Samedi et on ma di de rappele aujourd'hui! Je leur ai répondu mais face à leur mauvaise foi je passe mon chemin.. A 5 jours de notre départ. Les infos se croisent chez eux mais, une constante...très très très désagréable et ne veulent rien entendre! | Lire 1.101-1.120 avis sur 1.482 C'est pour cette raison que si vous trouvez moins cher ailleurs, un séjour à prestations égales nous vous proposons de vous rembourser la différence de prix. Sunweb UK ski holidays. Sunweb me demande de préciser la période souhaitée pour vérification et évoque un problème technique. Refund Credit Notes Refund Credit Notes are financially protected If your holiday was cancelled in light of the unavoidable and extraordinary circumstances due to the COVID-19 outbreak, you will have now received a Refund Credit Note. Dates were changed and booked everything then. We were a bit sceptical when booking as the price was the same as previous trip (different provider) but also included the lift pass, so a saving of 280euros each from last year. De plus je reçois des notifications de voyages de leur pat, comme si j’y étais! Dont trust this company. Je vous déconseille. Posts about Embraer 175 written by Bruce Drum. Ils me l’ont refusé j’ai été obligé de régler la totalité du voyage. The important part to their wall of text is: "Based on the EU Package Travel Directive, customers have the right to request a full ash refund to be paid within 14 days..". Really felt look after, I'll be booking with them again if we go skiing again. SUNWEB : découvrez les avis consommateur, notez et exprimez votre satisfaction avec monaviscompte ! Their Excellent holidays, on the other hand, provide you with a luxurious escape in the mountains. Aucun arrangement a été possible avec sunweb hormis le fait de pouvoir régler les frais d’annulation en plusieurs fois. La faillite serait-elle proche? The other 4 had to wait until the company they hired sorted it, no thanks to sunweb. Je n'ai plus beaucoup d'espoir de partir. Leur numéro d’urgence est un 0031, Hollande et Sunweb BE m’a presque passé un savon car je l’avais formé !!! sur un ton sec et méchant!! We booked the Hotel Himalaya (half board) so we knew we were safe there with comfort and location etc but was on sure of the rest i.e transfers, were the lift passes really included etc. Intéressé je vais jusqu'au bout en ne cochant rien sauf le refus d'assurance. Does the video reflect the real deal? Blog.sunweb.com uses functional, analytical, user experience and performance cookies to provide you for example with relevant recommendations and saved searches for the best possible user experience, signal user experience and performance issues and it enables us to collect statistics. Sunweb UK ski holidays. Séjour du 6 au 21 septembre 2020 à l'hôtel Zephyros Beach.Chambre avec vue de coté sur mer très petite et surtout une douche minuscule dans un coin laissant de quoi passer mais en biais (environ 50cm).Mais le plus surprenant, nous avons été obligés de faire notre lit un jour sur deux.Quant au COVID, il a bon dos, par exemple, le dessert pendant tout le séjour était constitué d'un cube de 4 à 5cm de mousse sur une génoise.Bref hôtel à éviter comme tous ceux de Vasia (remarque quasi identique pour celui d'Agios Nikolaos). - forum Ski - Besoin d'infos sur Ski ? Pour sa part, Sunweb met en avant plusieurs services liés à son … Both groups agreed via telephone that it was all sorted. Sunweb A FUIR ABSOLUMENT!!!!! Each of the resorts has some special secrets. If the package holiday did not include travel, the holiday is then protected by ABTA. Numerous emails and one telephone conversation later still refusing to honour their own T&C, UK law and ABTA guidelines. not pick up at airport had to pay to get a taxi after waiting lost of days due to flights cancelled lack of support customer care out of four day break only one day snowboarding hotel no room available on arrival food late in the evening not special needs friendly. They will ignore you if there is a problem, refusing to answer any correspondence. Sunweb c’est l’agence de voyage en ligne, considérée même comme le n°1 des séjours ski tout compris. D’autant plus que le voyage a été annulé suite au coronavirus. Next steps: If your original holiday did not include a flight, please click here. And if you need any help, you can call or mail their customer service department. Avis clients Ski Sunweb et commentaires des acheteurs. For Sunweb, this resulted in the issuing of Refund Credit Notes which have the same financial protection as the original (cancelled) booking. L'offre Sunweb Ski d'aujourd'hui: Cadeau. You can enjoy spa treatments at their wellness centres and taste their local cuisine. Nous en sommes ravis, et nous vous souhaitons d'excellentes vacances à Kokkini Hani en Crète. Elle figure parmi le Sundio Group International, initiée par Joost Romeijn en 1991. Examples of these secrets are small hotels and chalets located in, as they say, magical places close to ski lift. Blog.sunweb.com uses cookies and similar technologies. Nous devions partir pour Majorque le 20 juillet ,sunweb nous envoie 1 mail pour nous informer que le vol de ce jour a été annulé et nous propose de partir le 19 et nous demande notre accord! Appalling behaviour from this company. They are part of Sunweb Holidays, one of the largest providers of skiing holidays in Europe. If so, then you can place your order on the Sunweb Ski website with confidence. 2j après la résa, mail nouvelle mesure mais, ne savent pas m’indiquer la procédure. This is why Sunweb Group has chosen to issue Refund Credit Notes. L'équipe Sunweb vous remercie pour votre témoignage qui lui va droit au coeur. It turned out to be flawless experience, picked up in a small luxury coach, given lift passes and didn't get pestered for any additional sales pitch. A Refund Credit Note for a package holiday, explained: ✔ Lets you REBOOK your holiday for a later date ✔ IS financially protected ✔ Gives you the right to a cash refund up to the date it expires ✔ IS NOT a holiday voucher - holiday vouchers do not have financial protection A recent statement from ABTA read: “Nobody knows for sure how long the current coronavirus pandemic will last, but we know that we will come out of the other side and we need to ensure that when we do, holidaymakers are still able to book and take their holidays and that there is a healthy and competitive travel industry to support them.” ABTA has further launched a ‘Save Future Travel’ campaign in which they are calling on the government to do whatever it takes to protect the travel industry and customer money. Numerous phone calls to address this issue as their email takes over 48 hours to reply and a different person everyday. These kind of stays include breakfast and dinner, but also wellness sessions. Nous avons réservé en janvier 2020 un voyage pour 6 personnes en Tunisie. Perchée à 2300 mètres d’altitude, c’est la plus haute station d’Europe et le point culminant du domaine des Trois Vallées. Je suis déçu, j’aurai aimé pouvoir changer de résidence dans premier temps et décaler la date de départ suite à mon soucis de santé de dernière minute. Is Sunweb Ski the best place to book a winter holiday? C'était mon 7ème séjour réservé avec Sunweb, je ne suis pas sur qu'il y en ai un huitème.Dommage que la qualité ne suive pas l'inflation des prix-24 % en trois ans-. Noté 88/10 sur 2 avis. And what kind of customer service can you expect when you need them to solve a problem or complaint? !A aucun moment on nous prévient de si oui ou non notre voyage en Grèce est maintenu, c est nous qui sommes obligés de relancer avec des sons de cloches différents a chaque fois des opératrices differentes. Pris en otage nous sommes obligés de payer … Je l’ai reçu 3h avant!! Je suis vraiment déçu de cette agence! Nous tenons tout d'abord à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. But when this come to reality they refuse to do that and instead offer a voucher not covered under APTA for a holiday in 12 months time. Bonjour,Je souhaitait reserver pour les vacances d'hiver mon club avantage m'orientait sur "sunweb" je tombe sur une offre à 564€ par personnes (1/2 pension remontées et matériel) à Superdevoluy. They had booked me on the wrong dates with the hotel (flights were the correct date). complain here: www coronavirus-business-complaint service gov uk put dots where the spaces are. Vous vous permettez d'annuler les vacances de vos clients 3 semaines avant le depart alors que la réservation est toujours existante dans l'hôtel ( je le sais , j'ai appelé et ils sont trés trés surpris que vous annuliez des clients) . Je me suis vite rendu compte avec les avis et les photos en preuve des autres clients que la résidence était délabrée (humidité, moisissure, mauvaise ambiance)... En leur expliquant la situation ils m’ont répondu « nous conseillons ça habituellement aux jeunes qui sont de passage. 5 Janvier 2021 - Sunweb ski code promo avec Ski : forfaits + matériel GRATUIT. Je le leur signalent, ils me réponde que l'offre n'est pas identique car chez eux, nous ne louons que les ski et pas les bottines. First Airbus A320neo, new livery November 26, 2020 "La Belle Azul" pink livery for breast cancer awareness November 26, 2020; Eritrean's first Airbus A330 in a new livery November 26, 2020; First 777F freighter, new logo coming November 26, 2020; First Airbus A330neo for Corsair November 24, 2020 With the uncertainty of the next ski season even being able to run, customers still being refused refunds from Sunweb may want to know that they can get their refund via Small claims court a lot faster than waiting to see if their 'voucher' can be redeemed for the next season. All their holiday bookings include a ski lift pass that is valid for six days. Bonjour,Suite aux récentes annoncent du gouvernement sur les fermetures des stations, je contact le service client Sunweb afin de faire des modifications de dates. C’esr interdit sans le QR code. Sunweb est une entreprise fondée en 2 000. Les prix proposés étaient très attractifs. Sachant qu’il doit être fait 72h avant et qu’il faut 48h pour avoir les résultats. One 6 booking, one 4. Reviews, complaints and customer experiences (9). Came to the week of the ski holiday and one of the bookings travel information had delivered. But their secrets are also comfy rooms with authentic interiors and personal service. Si Sunweb lit ce message, je pense qu'il est encore temps de résoudre notre problème mais je crains malheureusement... Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Had an email 3 weeks later to say half the booking was due. What was your stay like? On their website, you can find a booking screen where you can select your type of holiday and personal details. Entre-temps, nous avons réservé un séjour avec Sunweb il y a 15 jours pour départ le 20/07. je lui explique la raison de mon appel que sur mon compte Sunweb, et que je souhaite changer mes dates de réservations; et la elle me repond "faut faire un mail!" Réservez dès maintenant sur le site et en piste ! Le groupe Sunweb propose à sa clientèle des séjours aux sports d'hiver de qualité et très économiques. You can choose one of the options they provide. L'ordonnance 2020-315 du 25 mars nous donne la possibilité de résoudre le contrat sans frais ni obligation de paiement du solde ce que refuse Sunweb malgré d'innombrables mails. Comme je le comprends, la société Sunweb est en train de couler depuis sa reprise de Neckerman et suite au COVID. A cash refund will be transferred by the expiry date. Moi je veux un remboursement puisque ce n'est pas la faute du COVID (covid report de 18 mois) . Réservation sur Sunweb très facile et rapide. De suite je renvoie notre accord et quelques jours après 1 de leurs employée me sonne pour me demander si nous avions accepté la date du 19,je lui réponds que oui et que le mail de confirmation avait été envoyé. C'est une insulte aux voyageurs. Was the chalet or hotel really as close to the ski lift and ski trail as promised? But which one of them is the best? J ai su fin juillet parce nous avons relancé que le voyage était maintenu on m indique que pour les personnes qui souhaitent annuler c est 40% d accompte qu il était possible de modifier le nom des partants jusqu a 7 jours avant le départ et que le voyage était à régler 7 jours avant le départ je demande donc un écrit que je n ai jamais reçu pour avoir confirmation des dires pour ensuite envoyer les modifications donc j ai fini par l envoyer et demandes la facture modifier car nous voulons régler nos dû, j ai une fois de plus du relancer 2 fois pour l avoir au final sur la facture ils n ont rien modifiés hormis les noms des remplaçants mais le prix reste inchangés alors que 3 personnes ont annulés et pour couronner le tous on me dit que JE NE PEUX PAS PAYER EN CHEQUE VACANCES car dans les cdt générale de vente c est 15 jours avant le départ alors que dans les cdt générale de vente c est écrit qu il faut régler 6 semaines avant le départ la grosse blague et a aujourd'hui je ne suis pas en mesure de payer le restant hormis en cheque vacances voilà merci SUNWEB, Bonjour,Merci pour votre réponse , mais je ne comprends pas celle-ci , pourquoi ne pas vous occuper de vos clients et de trouver un autre vol .

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